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室內(nèi)環(huán)境工程除甲醛過程的禮儀與素養(yǎng)

[ 發(fā)表日期:2021-06-22 ]

室內(nèi)環(huán)境工程除甲醛過程的禮儀與素養(yǎng)

近期深圳市室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)治理行業(yè)協(xié)會(huì)熊燕副秘書長(zhǎng)接到社會(huì)電話咨詢室內(nèi)環(huán)境工程師的情況,熊燕說我們協(xié)會(huì)會(huì)員單位的工程師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的,請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心選擇。

熊燕副秘書長(zhǎng)介紹:協(xié)會(huì)會(huì)員的工程師們?cè)趯I(yè)培訓(xùn)過程中除了除甲醛等室內(nèi)污染的檢測(cè)與治理知識(shí)外,在禮貌禮儀,職業(yè)道德方面也是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

協(xié)會(huì)會(huì)員單位除甲醛工程師在禮貌禮儀方面:

第一、接待時(shí)舉止大方,注意形體,語言專業(yè)、穿戴專業(yè)施工服裝,佩戴行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)合格證掛牌,帽子,鞋套,口罩,護(hù)目鏡等專業(yè)勞保用品。

第二、在接待客戶咨詢時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇耐心,主動(dòng)呈上公司名片,出示協(xié)會(huì)培訓(xùn)合格掛牌,記錄客戶咨詢問題與客戶情況。

第三、對(duì)客戶服務(wù)過程中認(rèn)真仔細(xì),及時(shí)處理客戶訴求。

在職業(yè)道德方面:

第一,保守客戶秘密,尊重客戶隱私,不泄露客戶信息。

第二,不損壞客戶物品,不亂動(dòng)亂翻客戶物品。

第三,愛護(hù)環(huán)境,愛崗敬業(yè)

第四,科學(xué)監(jiān)測(cè)治理,公正公平

第五,程序規(guī)范,保質(zhì)保量

第六,遵章守紀(jì),盡職盡責(zé)

第七,熱情服務(wù),維護(hù)權(quán)益

第八,堅(jiān)持原則,剛直清正

第九,顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

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熊燕       181 6570 3785

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